科技公司历来重视生产力工具。
以美国科技产业三巨头谷歌、微软和苹果为例，每家都有自研的完整办公软件平台。谷歌有基于云端的 Google Docs、Sheets、Slides，微软则是 Microsoft Office，苹果有自己的 Pages、Numbers 和 Keynote。
对于科技公司而言，自研一套这样的平台，不仅仅是为了辅助内容生产，还为了信息流通的渠道，让整个组织高效运转。更重要的是，凭借恰好的工具，才能释放人和组织的创造力。
如果 “不满足” 可以成为创造力的起点，诞生于字节跳动内部的飞书，便是一个例子。它源于字节跳动对一个趁手生产工具的需求：使用了现有的工具后，依旧不满意。
既然现存的选项中没有，那就造一个出来。
配得上时代的工具
对外部客户开放后 21 个月后，2020 年 11 月 18 日，飞书终于在 “未来无限大会” 上正式亮相。
如果以生命体比喻，飞书是字节跳动这颗大树的循环系统，是它嵌于内在的生长方式。生命生长总需要耐心，飞书也获得了字节跳动足够的耐心。
飞书最新版本 π 发布，它被正式定义为 “一站式企业协作平台”。这表明，飞书要解决的是企业作为组织的 “协作” 问题。
这样的定义，不源自顶层设计，而是其生长历程。从 2017 年元旦开始的 10 人项目组，到当年底的内部推广，再到 2019 年开始对外部客户开放，飞书经历了反复打磨的过程。
字节副总裁谢欣介绍，飞书最早的目标是提升沟通，然后是提升创造，合起来成为了协同办公软件。“我们希望它能够变为下一代的企业协作平台，即一个组织的基础工作平台。”
图 | 张楠发布飞书 π
当信息交互方式不受时间地理限制，信息的线性结构也不复存在。人与信息交互的方式也已经改变。如果将个体作为信息的节点，人与人之间的关系，更像神经元与神经元之间的关系。
Word 诞生于 37 年前，它的内核是文字处理工具。时至今日，依旧是 Microsoft Office 工作组件中使用最重要的软件之一。
以 Word 为代表的办公工具解决是个体的信息输出和整合问题；即时沟通工具，则将不同种类的信息混杂一起，而且一直有更新的信息掩盖较早的信息。办公相关的信息就被冲淡在资讯洪流之间，成为分散的、需要反复打捞的碎片。
工业时代诞生了流水线的生产形式，流水线的高效运转就可以保证生产的质量与数量；但是到了信息时代，脑力工作的运作机制更复杂微妙，如何保证效率与产出？
这是一款 “配得上时代的工具” 需要回答的问题。
诞生于中国科技公司的生产力工具
“工作状态要愉悦一点，产出大概率就是好的。” 成为飞书的思路方向。这种思考也流露出字节跳动的科技公司属性。科技公司的特点是重视人的创造力。合适的生产力工具，通过保护员工的创造力，来维护整个组织的创造力，基于此，公司才能保持活力、持续发展。
“飞书” 属于真正意义上诞生于中国科技公司的生产力工具。也正因此，即使作为一款 B 端产品，它依旧很重视 C 端用户，即个体员工的使用体验。
科技公司总是最先看见未来的那部分公司。飞书所承载的理想，是未来的工作方式。
图 | 小米首席战略官王川在飞书未来无限大会上分享
在设计的底层逻辑上，飞书没有过多从工作流出发，而是从信息流出发。知识型的工作成果很难通过计件衡量，本质上是因为企业的运作，不再基于工作流，而是在基于信息流。那么信息流动的效率，就成为业务发展的核心。
一个有创造力的企业，希望激发员工成为生态里中的一个单元，而不是流程中的一个环节。对于员工的期待也不再仅仅是执行力，而是创造力。
高效与愉悦，是飞书希望传递的能量。组织管理者希望高效，而组织中个人希望愉悦。但由于管理与被管理的关系，组织与个体之间总是存在张力。思考未来的企业，必然也会思考这一点。
在飞书未来无限大会上，不少用飞书的企业都表达了类似思考。圆桌论坛中，笑果文化看来，飞书提供的信息流动，不是顶层发布到收集的单线程结构，分布式结构很符合一家创意文化公司对管理的想法。
泰康保险则看到，人的变化驱动办公的变化。飞书需要有创造力的员工来使用。优秀的员工希望能够自我创造、自主决策。
正是在这个意义上，飞书这样的工具，承载着对企业转型和新型企业文化的未来理想。
照顾好 “人” 和 “信息”
飞书看来，知识经济时代，人与信息是一个企业的核心竞争力。如谢欣所说：把人和信息照顾好之后，就会出现知识的涌现。
这样的描述背后，蕴含着对人、信息、工具关系的思考。每天身处在信息洪流中的人，本身也在生产信息。但并非所有信息都是知识，一部分信息是噪音，而有意识沉淀下来的信息，才能成为知识。知识中蕴含了实践的经验，是一个公司的重要财产。
知识经济时代的好工具，应该能够帮助人把信息沉淀为知识。飞书 π 版本的新功能背后，都可以看出这样的用意。
飞书文档最大限度地包容各种信息形式：音视频、文件、表格，还是流程图、投票、聊天群…… 文档里的各种元素还可以互动。
当一个人在文档里 @另一个人的时候，接收方不需打开文档，就能在聊天界面直接回复。这样的一个小细节，体现了以信息沟通为优先级的设计，而非文档本位。
说到底，文档只是信息综合和流通的载体。当人们把许多信息放在一个文档中时，是为了信息的结构化；而拿着文档与另一个人沟通时，则是信息的传达与反馈。
飞书文档推出了思维笔记、多维表格、双向链接三个新功能。这三个功能，从不同方式帮助信息结构化。思维笔记能够层级式列要点，一键切换为思维导图，在一个文档中交互时，能够让多人一起整理思路；多维表格提供了结构化信息的不同呈现方式，展示数据时，可以在甘特图、看板和画册视图之间切换；双向链接将文档本身作为信息单位，呈现多个文档之间的网状关系。
飞书妙记在会议场景下服务人和信息。能将视频会议自动整理为 “强搜索、有重点、可翻译” 的智能文字笔记。发言内容和发言人能够一一对应，关键词能够定位到相关位置。
图 | 飞书妙记
这个功能实际上在帮助会议中的信息转化成知识。即使错过会议的人，也能够快速获取重要信息，避免了漫无目的地重新回顾会议全程。如果有过事后听会议录音的经历，就会对这一过程的效率低下有所体验。
飞书妙记将原本只能线性获取的录音或视频，以结构化信息的方式展开，提供了人在信息面前更全面的视角，和更自由的加工空间。
使用飞书的客户和其它产品的客户在竞争
在未来无限大会后的群访上，飞书表示，更看重 5 年到 10 年的目标，短期盈利不是首要目标。这样的态度依旧延续了飞书特有的耐心。
“没有一点理想主义，就不可能推出一款对于整个行业带来颠覆性影响的产品，我觉得我们是可以做到的。” 这是谢欣在一次谈话中的表达。
来自不同领域的飞书用户们，在未来无限大会上进行了一场圆桌论坛。参加论坛的人除了科技圈名人罗永浩，还有来自笑果文化、华住集团、源码资本不同类型公司的管理层。这些飞书用户从工具的视角，探讨了对卓越组织的理解。
当天，飞书还与华润集团、泰康保险集团、华住集团、南开大学签署了战略合作协议。这三家不同领域的企业和一所高校，将和飞书一起建构更符合自身需要的数字协同办公系统，在组织协作上进行更多的探索。
图 | 未来无限战略合作签约仪式
飞书这样一个生产工具会吸引什么样的公司？仅仅看参加未来无限大会的企业类型，很难得出结论。听一听他们对飞书的评价，以及为什么用飞书，会有所理解。
传统企业或者高校，希望做面向未来的数字化转型。对华润集团而言，对内要改变原来的思维，对外是适应年轻人的交互习惯；对华住集团而言，ERP、生产系统几近全部数字化后，需要一个平台提供一站式解决方案，帮助信息精准有效地传达；对南开大学而言，建设智慧校园，既需要一个能够顺滑对接原有信息系统的专业平台，又需要能够灵活开发新应用。
满足这些传统机构的认可，体现了飞书作为一个工具的开放性。飞书核心功能已经开放了 176 个 API，到明年 2 月份将继续增加 50% 以上的 API 数量。除了开放核心功能接口，还支持企业自建应用，以满足特定的需求。
科技公司或者新兴的文化企业，需要先进的组织形态和文化。对于小米而言，飞书把员工的时间、知识、任务数字化，并且串联，让公司拥有了一个业态组织网；对笑果文化，飞书是创意工作理想的多点评论和开放式交流工具，给集体间创意提供了很好的发生场域。
飞书以 ToB 应用的身份亮相，对这个市场也有自己的思考，" 长线来看，这个市场不仅是产品和产品之间在竞争，也是飞书的客户和其他产品的客户之间在竞争。“
更活力高效组织形态，以及更释放个人才能的工作方式，这是飞书与观念相契的企业共同探索的未来。
