苹果，现在就像是一个“双面人”。一面是对美国本土用户笑脸相迎，“认打认罚”，极力安抚他们的情绪。另一面，却对其他国家和地区的用户保持高冷姿态，始终扮演高高在上的角色。尤其是在中国，苹果更是想维护自己傲娇的一面。
哪怕库克多次来华，表现出一副“亲民”姿态，却从骨子里流露出不屑一顾的感觉。这不是错觉，而是体现在苹果的实际行动上。就像近日苹果因降速门要向iPhone用户赔付7.4亿元，却仅限美国用户，不包括中国用户。伴随舆论的持续发酵，苹果这次恐怕要栽了。
豪掷7.4亿赔款，中国用户却被忽略
降速门，是苹果的一个“心病”，更是其头顶挥之不去的阴霾。作为苹果的“黑历史”，降速门影响范围极广，且涵盖众多iPhone机型。据悉，苹果在2016年悄悄更新了iPhone6、7和SE等机型上的软件，以限制芯片速度，从而解决手机意外关机等问题。美国各州表示，这是欺骗性手段，苹果本该给手机更换电池或披露问题。
甚至在早期曝光后，苹果还刻意向公众隐瞒问题。最终，苹果被海量消费者告上法庭，这起诉讼称为“史上最大的消费者欺诈案之一”。而如今，苹果终于为降速门付出了应有的代价。苹果同意支付1.13亿美元（约合人民币7.4亿元），与来自美国33个州和哥伦比亚特区的指控达成和解。
表面看来，降速门得到了解决，毕竟苹果豪掷了7.4亿赔款。但苹果却完美演绎了，“会闹的孩子有糖吃”这句话的真义。美国用户闹得最凶，就赔钱给他们。中国用户只是在网上发发牢骚，没有大规模起诉苹果，就被后者刻意忽略。苹果这样的“双标”，玩得还真是挺溜的。
或重蹈三星覆辙，苹果形象危机要来了
曾被推上“神坛”的苹果，这样的行为与当初的三星何其相似？2016年Note 7电池爆炸后，三星一口咬定是用户操作不当，更认为是中国用户的故意行为，甚至还讨论将两名中国消费者进行刑事诉讼。最终事情愈演愈烈，对中国用户的歧视让三星付出惨痛代价——在中国市场占有率从最高峰的20%跌至现在的1%，且长久都没有起色。
此次苹果只赔美国用户，忽略中国用户，也引起了后者的极大不满。在网上，针对苹果的批判声越来越强烈。随着舆论风向对苹果的不利，可能最终会演变成一场对苹果声势浩大的全民性抵制。这意味着，重蹈三星覆辙的苹果，将面临严峻的品牌形象危机。
而形象危机一旦出现，再挽回就千难万难。尤其是在国际大环境变幻莫测的当下，身为美国企业的苹果走错一步，就有可能在中国市场跌入万劫不复的深渊。对苹果来说，眼下面对的是一个关键时间节点。
问题不断的iPhone，消磨中国用户的耐心
事实上，苹果早就从“神坛”上跌落下来。当包括果粉在内的绝大多数消费者都在考虑iPhone是否值得购买时，已经证明iPhone没有了那种让人一掷千金的魅力。当这种魅力丧失时，苹果的光环也就散去，只是成为了一个稍微高端的品牌，iPhone等产品也成为普通的数码产品而已。
更何况，问题不断的iPhone在逐渐消磨中国用户的耐心。从iPhone 4的“死亡之握”，到后来的低电量关机、降速、英特尔基带信号差等，每一代iPhone都多多少少出现问题。但每次苹果都能凭借用户的“信仰”，从容过关。而在近期发布的iPhone 12系列上，也被曝出存在“绿屏”问题。对此，苹果只是表示在调查，甚至打算采用“冷处理”的解决方案——仅仅告知用户应该让他们的iPhone保持最新iOS版本的更新。
想当年，华为在2018年推出的Mate20Pro也曾出现过“绿屏”问题。但华为的解决方案，是让用户一直免费更换手机，直到更换到没有“绿屏”问题的机器为止。这样的解决方案，让华为博得满堂彩，也让现在的苹果相形见绌。
所以，别再“盲信”苹果和iPhone了。时代不同了，苹果和iPhone早就不复当初。按照这样的节奏，苹果的“滑铁卢”迟早会到来。（科技新发现 康斯坦丁/文）
