什么是高情商?
举个例子:
会议室有七八个人坐着,快到下班时间时,小李走了进来,跟除了你之外所有的人说,今天咱们晚上一块出去玩,我知道有一个刚开张不久的餐厅特别棒,我已经定好位置了。
其他人很开心的答应了,然后没有一个人搭理你,一屋人出去了。
这时你的心里感受是什么,你会不会觉得心里空落落的,感觉被孤立了,心里不好受。
如果,换种方式呢:
还是小李走了进来,跟其他人说,咱们今天晚上一块出去吃饭,然后转过头来跟你说:“老蔡,今晚有没有事?一起聚个餐。”
你摇了摇头,笑着说:“不了,今天答应陪孩子了。”
他乐呵呵的回应:“哦,那算了,下次一定要去啊。”
如果对方这样处理,你心里是不是好受些。
你看,同样一件事情,人家本来就没打算请你,只不过为了照顾你的面子,照顾你的自尊,把他想拒绝你,变成了你拒绝他,变成了不是他不叫你,而是你不想去。
你找个理由说不去,只不过是给他一个台阶下,你不能真答应他,你也照顾了他的面子、他的自尊。
也许你会说,真是太虚伪了,现代人真是活得太累了。
但是你肯定知道,第一种方式的处理肯定没有第二种方式的处理来得好。人在职场漂,就怕瞎挨刀,多个朋友,绝对比给自己树立一个敌人要来得好。否则,不知不绝,把人得罪了也不知道是咋回事。
也许还有人认为我就我行我素,不喜欢的人干嘛要叫去一起玩,喜欢就在一块玩,不喜欢就不在一块玩呗。
可是现实世界,往往就是黑暗的。你不喜欢的东西,不代表不存在。
而判断一个人是不是成年人的标准,是按他是否遵照现实世界的准则去行事。很多人有着成年的年龄,但是行为做事却不是成年人的标准。
你当然可以选择像孩子一般去生存和存活,那你就别想拥有成年人的成功,还去鄙视成年人在这个世界的通行法则。
当你按照成年人的准则在这个世界通行时,你就拥有了高情商。在很多人的眼里,所谓高情商,就是会说话,会处理事情,会特别有领导力,会控制自己和他人的情绪,但其实这些都是表层现象,都不是真的高情商。
高情商的本质是参透人类背后的利益关系,选择最有利于自己的处理方式,让自己的利益能够最大化。
因为工作关系,我经常要与事业单位和政府部门的人打交道,在五年前,我发现大部分办事人员的态度都不怎么样,对待来办事的企业人员没个好气,之前我也弄不明白,心里总会想‘我又不欠你们的,你们怎么老是心情不好。’
后来我才明白,办事人员对待来往者的态度与自己拿到的工资不挂钩,每日都做同样的机械事情,是人都会生厌,他们行事的标准变成了自己的心情。
后来,随着国家对公务员越来越严格的绩效考核,你会发现,这些办事人员的态度越来越和蔼可亲了。
是他良心发现,态度变好了吗?当然不是,无非就是怕投诉,怕自己的利益受损。
所以,当你明白了这些道理后,你会发现,那些具有高情商的人,总是能参透人类行为背后的利益关系,去采用维护对方利益的方式去处事,自然受欢迎,变成了所谓的高情商。
所以,如果你真的想有个高情商,不是去控制、调整自己和他人的情绪,而是去修炼智商,去学会看透事物的本质才是真正的解决之道。
我们再举个例子:
在开会的时候,你突然发现领导一直在看表,神情焦虑,无尽听会议内容,这时候你应该判断出来,他不是有急事,就是想去洗手间。但是碍于面子,他又不好意思去说。
如果你是一个聪明人,主动举手说:“领导,我有点想喝水,咱们能休息十分钟吗?”你此刻做的事情,就是在维护他的面子利益。
很多人说,我的情商低,我不会说话,我不会处理事情,不会讨别人的欢喜,这个问题的本质并不在于这些理由,而是在于你没有明白这个人背后在诉求什么样的利益,如果你懂得了这个,你自然知道要维护的是什么,要舍弃的是什么。
就像很多男生会说自己的女朋友总是喜欢不讲道理、无理取闹,她们是真的没事找事、无理取闹吗?其实她们是在找存在感、找安全感,她们需要通过这些无理取闹的方式来证实你对她们的爱,从而让自己更有安全感,如果你不懂这些,你根本哄不了你的女朋友,你们的关系也很难持久。
所以,从根源上来说,情商的本质是智商问题,是你能不能看清楚一个人、一个组织背后所代表的利益关系,根据利益关系来选择自己的行事方式。
而你的行事方式,要么是维护他人的利益,要么是帮助别人避免损失利益。
当你能够参透这点,自然就能成为一个高情商的人。
END~