2020年似乎要摇摇欲坠。没有人完全预见到COVID-19危机的严重程度。业务已经中断，不一定会恢复正常。取而代之的是，当前的颠覆性变化已经改变，并且继续改变我们所知的业务格局。
企业领导者如何应对挑战，重新评估自己的工作，重新配置公司并重新发明其活动以适应颠覆并为新常态做准备？
气候变化，新技术，数字化，人口变化，人工智能以及金融和政治不确定性的影响已经动摇了我们许多人。我们看到了重大事件的到来，但这种流行病可能使它至少比我们的预期高了一个水平。
在过去的几年中，一些公司可能已经提高了其数字化能力。这些公司至少在短期内可能会由于全球大流行而受到中等程度的影响。通过在线会议和通讯工具（如Zoom和Slack）将其操作转移到远程工作，大多数项目得以继续。
但是，受业务经营活动限制严重影响的行业中的公司（酒店，航空公司）以及对技术变革的准备不足的公司（例如，许多零售商）的业务正在崩溃。
应对危机
当危机初次袭来时，公司需要对眼前的挑战和威胁作出反应。在这一点上，重要的是不要忘记做正确的事。企业必须忠于自己的愿景，对利益相关者表示同情，做出快速决策，并在必要时根据新信息频繁且透明地调整这些决策，以便快速适应。
加拿大航空的行动很好地说明了这一原则。由于需求减少和对非居民的边境关闭，加拿大航空裁员16,500名雇员，以快速，直接地应对航班时间表的减少。最近，联邦政府传达了工资补贴计划的细节。此后，加拿大航空公司宣布将根据政府承诺的75％工资补贴，立即重新雇用大多数人。
在中断中，运营挑战需要解决方案，现金管理和流动性需要进行调整以适应需求的变化，而通信和领导力必须扩展到数字空间。
如果公司以前从未在线，那么现在可能已经在线。在瞬息万变的市场中，积极将新解决方案推向市场可能会对某些公司有所帮助。由于全球为遏制COVID-19的传播而造成的中断而导致的许多业务问题将需要快速修复和解决方案。它们也是新问题的开始。
重新评估长期计划
接下来，企业不仅必须重新评估其年度计划，还必须重新评估其长期计划。该练习可能会揭示重要的见解。韧性在危机中很有价值。然而，仅仅从这样一个随之而来的全球性事件中反弹是不够的。我们可能会在需求和供应方面看到长期的变化。
短期来看，我们可能会看到镇上的杜松子酒酿酒厂正在生产多伦多的洗手液，或者像圭尔夫大学那样在当地大学的3D打印保护设备的制造商车间内生产杜松子酒。这是企业评估其能力以及如何将其用于满足当前需求或可以利用，升级或补充新技术或合作伙伴的好时机。
从长远来看，寻找和寻求新的机会将推动变革。公司现在可以为新的不同客户提供服务。他们可能需要离开舒适区并学习新技能。
在在线世界中，数据策略和分析至关重要。写作技巧和演讲技巧一样重要。网络安全成为战略问题。无论需要什么更改，更改都将成为新常态。
重新配置和重新发明
至关重要的是，随着流感大流行持续关闭，公司必须不断朝着正确的方向发展。根深蒂固的企业文化在不确定的时期可能会做得更好。
像这样的危机带来了新的机遇，应该成为探索新方向的诱因。最近的一项研究表明，与削减组织预算的组织相反，从长期来看，在危机中持续发展创新往往会产生积极的影响。
政府将在未来几年中进行更多投资，以帮助减轻COVID-19的影响。无论是旨在恢复旧经济还是引发市场变化，他们如何指导支出，都会对企业的前景产生影响。
我们可能正在进入人们改变消费方式的时代。对家庭、家庭娱乐、人员跟踪和数据安全的健身解决方案，新的医疗保健设备和在线教育解决方案（仅举几例）将有更高的需求。
所有这些发展为企业创造了许多新的机会。
作者：菲利克斯·阿恩特（Felix Arndt），约翰· 伍德伍德（John F.Wood）
