前言
分享经济盛行的时代，百度问咖应运而生。如何让自己成为更合格、更专业的大咖？如何将自己的知识更广泛传递给需要的用户？如何与用户更好地交流？大咖养成第二课，百度O2O权益联盟商务负责人孟克主讲，干货满满。
孟克
百度O2O权益联盟商务负责人，负责百度钱包重点行业商务工作。
百度之前就职于新浪微博，人人网等互联网企业。
百度BIT技术学院，P序列核心讲师。
百度问咖资深行家。
在我看来，整个社会分三个阶段：最初对于食物、基础劳动的认可，而愿意用经济的方式进行补偿；其次是近两年消费升级之后，大家对于服务特别是优质服务的认可，大家愿意付出更多的价值获取到这种服务；我认为最宝贵、最被严重低估的其实是知识和思想的价值。所以我觉得像问咖这样的品牌代表的是社会仍至人类的进步。
Part1:自我定位
首先，跟大家分享的就是自我的定位，分为两方面：
1、认识自己的价值。
首先我们要认清楚自己。无论是才艺、技能或者是工作经验，把我们有价值的地方一定要相对结构化地梳理出来，并且能够自己清晰地知道自己对于学员的价值点在哪。同时，要围绕着竞争环境中的立足点来看——你在你当下的领域中处理一个怎样的位置。
这很重要是因为我觉得很多时候，大家甚至我自己，容易盲目地对自己产生过高的评估，其实我们在从用户的角度来想，用户需要你的价值是哪方面，并且这个价值你需要把它当成一个“商品”，考虑在这个市场中是怎样的定位，这一点很重要。
2、立足点
学员所处的阶段和学员所处的环境不一样，当你分享之后，如果跟你完全契合，他会对你赞誉有加，而有时学员听完之后，他并没有相关的知识沉淀和储备，无法产生联动的效果。
大家可以在平台是寻找类似定位的大咖，从别人的定位中，选择自己市场中的锚点，通过这个立足点来寻找自己价值，甚至从第三方的角度，来看自己的才艺与技能，与别人的差异，从而找到自己的价值和定位。
以我自己举例，我是一个产品经理，我一方便总结我的优势，另一方面结合学员的课题，与市场的需求结合起来，对自己进行一个梳理：我发现自己条理性强，擅于梳理和总结，在商业模式上善于比较和塑造，所以我在这个平台的定位和输出的话题就是这个。市场上，近两年是一个双创的年代，转型是热门的话题。所以我觉得自己在这方面一定会有比较好的市场，易对别人产生关联性的价值。
Part2:设定课程原则
不管是顾问、培训、教师，如果不注意技巧，很容易变成一件一厢情愿的事情，学员也无法获得所需的知识。
课程的节奏点和结构
我们在课程的设计当中要有意地注意课程的节奏和结构，方便学员了解你教的是什么，输出的结构化价值是什么，在学习的过程中要注意的是什么，当你有这样的意识的时候，在梳理文字的时候，更容易对自己的课程有更清楚的表述和定位。
课程描述模版
四大原则：
明确受众，明确内容，明确产品，明确结构。
标题：
陈述句和疑问句，把所处的领域和对象都进行综合地进行呈现。
场景和背景描述：
让用户知道这样的话题在什么情况下，什么环境下有针对性。
优势描述：
在面对的话题和内容与别的大咖很相似的时候，表现自己的差异性，以及个人所取得的荣誉和社会影响力。
痛点描述
明确的结构化描述，在见面的时候能获得的内容，让学员更容易对号入座，从而判定价值。
Part3:营销方法论
如何让更多用户了解我？认识我的价值？其实就是营销方法论。主要分为三个部分：1、低价促销。2、口碑分享。3、自渠道分享。
1、低价促销
知识共享平台尚在起步阶段，用户在初期获取服务当中，对服务所获得的价值仍然存疑，所以，大咖一定层面上降低价格，方便潜在的学员降低试错成本。
2、口碑分享
口碑分享的过程是非常重要的。就像淘宝初期，大家会被很多的不确定真假、不确定物流的信息的困扰，当卖方把自己的口碑、评分经营上去之后，就会打消用户的顾虑。
3、自渠道分享
现在平台的分发尚在建设之中，大咖可以通过自己的朋友圈、自媒体平台、媒体圈子，把自己的渠道利用起来，通过各种形式传播话题和口碑，从而在自己的一度人脉中产生约见。
Part4:服务用户
约见主要分为三个部分：约见前，约见中，约见后。
约见前：不打无准备之仗
平台会给到用户的基本信息，以及提出的问题。约见前，要有准备，对于用户提出来的问题，大咖要提前去分析，对于自己要表达的解决方法，要有基本的梳理，更好地服务学员。
约见中：放下架子做服务
在约见中，控制对话的节奏，同时带动学员的讲话节奏，引导学员进行结构化的提问，提升约见的效率，否则，整个过程会被拖得很长，在规定时间内无法完成很好的服务。
约见后：求好评，与学员做朋友
在约见完成之后，与学员沟通，让学员给自己的服务进行评价。并在每一次约见后，对当次的约见过程进行梳理总结，从而进一步的优化课程 。
PS：大咖也应该注意一个服务的仪式感，如每一次的开场白、自我介绍更专业。包括对约见的过程进行回顾，并在评价里进行产出。
Q&A
Q:运营用户过程中，有没有冷启动的好方法？
A:我也遇到过相应的问题，但我想到的办法是，邀请朋友圈里的朋友约见，并对约见的过程进行评价，并将梳理好的内容发送到朋友圈，二度人脉的朋友看到我的内容，从而约见我。前期主要还是要做好内容，有了第一单的口碑，后面就会逐渐起量。
Q:如何突显自己的差异特质？如何提升自己的可信度？
A:在可信度上，文字和图片是很重要的，把自己在行业、领域、价值用图文的方式展现出来，更有助于别人清淅地知道你的可信度。
在差异化上，首先要自己找到差异点，其次，要在描术中，把差异点清淅地描述出来，如果描述不当，有可能导致用户误判而错过下单 。
本文来自公众号“百度问咖”（baiduwenkav）
关于问咖
问咖是百度知道孵化的一对一的付费约见平台，在这里，有各个领域的资深大咖，给你最贴心的指导。约见，发现新世界！快来约见！
