编者按
如何成功地吸引客户是所有营销人员面临的重要课题之一，而在我们面对客户或潜在客户时会有很多具体的市场营销活动和步骤。今天，让我们从具体的市场营销回归到营销的一般原则，看一看吸引客户的五大通用法则。
一、传递信任与力量
由于客户的多样性和处于不同的专业领域，想要服务好客户是不容易的。但不管怎样，一个好的营销活动首先要表现出信任和力量。简单来说，要让客户觉得你可靠和有效。当客户面对一些自己解决不好，或不具备专业知识的问题时，他们希望值得信赖且有能力的人来解决。所以在准备市场营销步骤、策略和具体战术时，营销人员最好问问自己这些活动能否展现出信任和力量，能否将这些很好地传递给客户。
二、理解信任触发点
客户之间的差异性意味着不同的客户对信任有不同的理解，而任何一个微小的细节都可能触发客户的信任或不信任。比如说，如果你西装笔挺地走进一家高科技创业公司，可能所有的人都会以异样的眼神看着你，而死板、拘谨甚至是推销可能就是你给他们的第一印象。这往往可能就意味着他们对你的不信任。可以想象，在这一群穿着随意的年轻人面前，你的打扮是有多么地格格不入。但如果你面对的是一家金融服务公司或银行，那对正装近乎严苛的要求可能就是建立信任的关键了。
所以，关于信任的触发点并没有一个标准答案。但如果你不是以客户观点而自以为是去做判断，这几乎可以肯定是错误的。最终，让客户感受到信任和力量才是关键，要了解什么可以触发潜在客户对你的信任。
此外，就市场营销信息来说，很多营销人员在考虑市场营销流程时更多关注的是销售技巧。我是不是该写博客，该更改网站或者使用微博写一些文章呢？的确，合适的通信工具非常重要，但这些都是市场营销中的元素，是你传达信息的方式。而最为核心与关键的是营销信息本身。在实际实践中，如果营销信息本身不够不引人注目，那选择怎样的营销方式就无关紧要了。一个单调乏味的信息，无论是在演讲，在网站上，还是通过任何媒介都不会具有吸引力。
三、展示而不是告知
有不少营销人员在营销活动中习惯于向别人强调自己有多好，学术背景多强，有多少年的经验。然而，一个让信息内容更引人注目的策略之一是展现默示的内容，展现潜在的信息。文字，获奖证书，案例分析，你赢得的评价等等这些潜在信息的展示往往更有效果。你要相信，听者、读者、观众和网站访问者在看到这些信息时有足够的能力推断出你值得信任且能够帮助他们。这往往比直接的罗列信息更有效果，也更具吸引力。相反，没有人喜欢喋喋不休，因为人们更加相信自己的推断。
四、识别推荐来源
另一个常见错误是很多市场营销的直接重点都是针对最终客户而很少关注转介渠道。然而，这些人比你更早的接触潜在客户。关注这些转介渠道，也就是关注能推荐你业务的人。
五、营销过程中最重要的问题
还有一点小编认为是市场营销中最重要的问题，但也容易被营销人员所忽略，即他们很少能对结果进行总汇，了解客户通过什么渠道知道自己。需要注意的是，在与潜在客户交谈时要以一种系统的方法收集信息，否则，你无法做出足够理性的决策。
为了让工作更有效率，就需要知道人们是通过什么渠道知道你的，是某人的推荐，还是听过的一个演讲？是浏览的一个网站，还是收看的电视？是通过线上广告，还是收到的直邮宣传页？了解了人们通过什么渠道知道自己就能判断哪些推广方式更有效，哪些方法更能吸引优质客户。这一信息的收集可以帮助你优化资源和时间配置。
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