昨天,在细雨绵绵的杭州,我应邀参加了汽车之家华东品牌组举办的《众享.渔悦》活动。我分享了两个话题,一个是关于中国品牌SUV市场的销量分析和趋势探讨,另一个则是关于中国汽车品牌如何影响新生代消费者。
参与这次活动的,都是中国本土汽车品牌的互联网营销人,在我过去多年的从业经验中,与本土汽车品牌的交流较少,了解程度也不如合资车企。我最希望的是,能够抛出一些值得大家关注与思考的话题,对参会者未来的工作,能够带来一些有益的帮助。
两个话题中,大家普遍比较感兴趣的是第二个,也就是如何影响新生代消费人群。这里所说的“新生代”,我划分为三类,分别是90后、95后和00后。从某种程度上看,这三代人,处于不同的生活状态,对汽车的理解和认知,也有一定的差异。
一、为什么要关注这三类新生代人群?
90后(21-26岁)已经成为了新车消费市场不可忽视的一群人,增长很快,他们是正在/准备买车的真实用户。但这群人也存在着两极分化:一二线城市生活成本、住房、购车成本和限制的增多,这些地区的90后购买力实际很差。相比之下,3-5线城市、中西部地区的本地90后的购买力,尤其是10万元左右的新车消费能力,要更强一些。
2015年新车消费的增量,主要来自于两个不同的市场:一个是豪华品牌市场,这也反映出增购/换购的旺盛需求;另一个则是来自于3-5线、中西部地区,主要是随着收入的增长和新车平均价格的下滑,中西部、中低收入家庭的新车购车能力逐渐得到释放,去年中国本土品牌SUV市场销量的强劲增长,很大程度上也得益于此。
95后(16-21岁)也是做汽车品牌营销时,必须重点关注的人群,95后的父母多数生于70年代初,属于目前社会地位和收入水平的上层人群,他们的子女正处于读大学的年龄段。很多95后虽然自己不拥有汽车,但不少已经开上了父母淘汰下来的汽车。从某种程度上看,尽管属于潜在的首次购车用户,但他们对汽车产品本身的认知,已经不再属于“小白用户”。
两年之后,第一批00后(16岁以下)就可以拿驾照了,在新生代消费人群中,00后堪称是中国第一批在“车轮上长大的一代”,03年私家车消费井喷时代的到来,00后是伴随着这个时代成长起来的。在一二线城市,很多00后从有意识开始,生活便和汽车息息相关。他们对拥有/使用汽车的意识更强,这个群体,也是未来中国汽车消费市场迈入成熟市场的标志性群体。
很多汽车品牌都说,我们要面向未来的新生代(90年之后出生)消费者。从上图可见,不同年代消费者,接触汽车信息、产品的媒介是不一样的。每一个时间段,不同的“媒介”都在经历着鼎盛时期,也在影响着不同的一代人。
对于不同代际的潜在消费者而言,他们最早接触的汽车信息、产品的不同,也会直接影响到他们买车时的想法、品牌认知和购买偏好。
目前国内新车消费的主力军,还是70/80后这两代人,由于成长环境和受教育方式的差异,对国外和本土汽车品牌、汽车产品之间的认知,也反映在目前国内新车市场的销量上。由于经历了改革开放前三十年社会环境和商品环境的巨大变迁,实际上很多70/80后消费者,对本土品牌、中国制造在汽车领域,还是相当缺乏消费信心的。
二、95/00后,本土汽车品牌的机会?
对于本土汽车品牌而言,95后和00后这些新生代,可能是他们重新找回品牌信心的“关键一代”。在这些新生代的成长过程中,中国本土工业水平已经有了显著的提升,他们并不理解“国外的月亮比国内圆”这句话的内涵,同时得益于综合国力的增长,他们更愿意为有品质、工匠精神和品牌内涵的商品买单,并不非常关注这些品牌或商品来自于哪里。
同时,社交媒体的快速发展,也改变了95后、00后获取信息、树立价值观的方式,他们更具备刨根问底的精神、主动获取信息的能力。较为富裕的成长环境,“兴趣导向”会直接影响到他们的消费观念,品牌忠诚度也会更高,愿意为自己喜欢的商品、热爱的信仰买单。
在现阶段的市场竞争中,本土汽车品牌依然主要在拼“性价比”,目前的消费者对品牌本身的认可度,并不足以成为购买的决定因素。
2018年国内车企的总产能将达到一个新的顶峰,无论合资还是本土品牌,都将面临最为激烈的市场竞争。2018年也恰好是“00后”步入成年的开始,新生代消费人群逐渐成为社会消费的中坚力量。
我相信在未来三年内,一些本土汽车品牌产品与合资车企同类产品之间的品质、技术和配置差距可以小到忽略不计,这也会带来严重的“汽车产品同质化”,加上人工成本、产能富裕带来的成本压力,本土品牌和合资品牌之间的成本差距也会越来越小。
在这个时候,品牌可能会成为影响消费者购买决策的重要因素,对于本土汽车品牌而言,到时候有没有足够多的“新生代”用户粉丝,也许真的会成为影响到生死存亡的大问题。
如标题,在95/00后新生代眼中,本土汽车品牌的image是什么?我觉得各个本土汽车品牌,都应该好好问问自己?如果有,强化它;如果没有,那么现在赶紧动手,也许还来得及。
品牌image是个需要长期投入的事儿,但是在移动互联网、信息碎片化的时代,营销人更需要不断学习,找到信息流动方式的变化,以及如何去影响到,那些你希望影响的新生代潜在用户。
不要觉得00后离你很远,再过两年,他们就成年了。
文|老任,童济仁汽车评论创始人
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