7月31日，国家文旅部宣布摘除乔家大院的国家5A级旅游景区称号，另外还有辽宁省沈阳市沈阳植物园景区、浙江省温州市雁荡山景区、河南省焦作市云台山景区、广东省梅州市雁南飞茶田景区、四川省乐山市峨眉山景区、云南省昆明市石林景区等6家5A级旅游景区被警告。
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被摘牌算“实至名归”
乔家大院，声名在外。它是电影《大红灯笼高高挂》的拍摄地。2006年，电视剧《乔家大院》热播，让该景点又实实在在地刷了一波存在感。如今乔家大院被摘牌，怎么看？一点也不让人意外。翻翻网上的评价，门票太贵，体验不佳，商业味太浓……乔家大院，近年来一直受“恶评”困扰，如今被摘牌也算“实至名归”。
此条新闻一出，不少近年来游览过乔家大院的网友竟然给出了“喜大普奔”的评价。不满主要聚焦于以下几点：门票价格飙升过快；乱扩乱建，破坏了乔家大院原有的历史风貌；过度商业化，各种巧立名目的摊位“搞得跟迷宫一样”。这固然是乔家大院之“痛”，也是全国不少知名旅游景区的通病和顽疾。
就应打破”5A终身制”
摘牌打破了终身制，有利于倒逼景区强化危机意识，向高质量服务水准看齐。此前，有些景区一旦评选上5A，就以为拿到了“金饭碗”，从此不思进取，疏于管理，致使乱象丛生，严重侵害了游客的合法权益。对不符规定的景区摘牌，是一个非常有效的优胜劣汰机制，有利于改善“重申报、轻维护”的传统做法，引导景区进一步丰富旅游体验，调动地方政府和景区优化旅游环境的动力。
有些景区将5A、4A等视为敛财利器，管理松懈、服务水平下滑，陷于“门票经济”不能自拔，对景区管理乱、服务差、产品单一等问题熟视无睹……近年来，一些景区被警告、摘牌让人拍手称快，这背后有“怨言”，更有群众更高的需求和期待。各地各景区只有不断回应需求、顺应期待，才能持续圈粉，否则只会被市场所淘汰。
做好服务才是“正道”
对于景区来说，涨不涨价，炒不炒作，不过是一个经营策略的问题，但对于公众来说，却是一个态度的问题。景区追求经济利益无可厚非，但首先必须得做好服务，提升旅客的体验；景区内适度引入商业也能理解，但不能过度，破坏了景区的原有韵味。只有认真对待游客，才能赢得口碑，从而赢来更多的“流量”。“5A”是景区服务质量的一个代表，并不是保险箱，如果谁以为拿到了5A从此就可以高枕无忧了，那么谁就一定会输得很惨。
摘牌之后呢？摘牌不是目的，而是一种倒逼、督促。对涉事景区而言，还是要痛定思痛，主动谋求转型、优化调整、升级服务， 拿出诚恳的态度，拿出有力的举措，最终重获信任、赢回口碑。对各地各景区而言，则要引以为戒，要深刻认识到，深挖旅游潜力、不断做大蛋糕还大有文章可做，关键就在于提升自身的吸引力，强化需求引领、供给创新，不断缩短游客从想花钱、敢花钱到花了钱的距离，回应群众的新期待。
微言大义：
@剑道：门票贵了，但相应的服务和质量不但没有提升，反而下降严重。
@一张白纸：如果不重视日常管理维护，贪图一时小利，那等到被摘牌后，后悔也来不及了。
@望而却步：挺好的院子让经营者败光了品格。
@小李：谁将成为下一个“被摘牌”的景区？
@庭前花：谁能提供更好的服务，让游客“玩得好”，谁就能更好地发展经济。
你可以欺骗所有人于一时，也可以欺骗部分人于一世，但不能欺骗所有人于一世。大多数人不想去景区当“大爷”，也不想当“孙子”。在旅游领域，5A是身份、地位的象征，也是揽客的利器。仗着旅游人数多，玩小聪明，不在乎游客的感受，这样的景区，能不被摘牌吗？只有两个字回应：活该。谁将成为下一个“被摘牌”的景区，我们拭目以待。
来源：中国经济网
