信息经济的浙江王牌
计算机软件（Software，也称软件）是计算机系统中的程序及其文档的总称，程序是计算任务的处理对象和处理规则的描述，文档是关于程序所需的资料性阐述。
计算机对计算任务的处理，经历了机器语言编程、高级语言编程、完善的程序加文档的软件这三大阶段，并由作坊式生产迈入了工业化软件产品生产。计算机的应用随着软件的发展，也从面向军事应用、商业应用直到现在覆盖社会经济和生活的各个方面，成为无处不在、无时不在的工具和手段。过去，人们曾将计算机的处理能力归结为：科学计算、实时控制和事务处理。但随着计算机硬件能力的提升以及互联网、大数据和人工智能的高速发展，现在计算机已经扩展到知识处理和智能处理的领域。
软件的产品化催生了软件产业的形成。从20世纪90年代开始，一大批向用户提供的计算机软件、信息系统或设备中嵌入的软件或在提供计算机信息系统集成、应用服务等技术服务的计算机软件企业应运而生。同时，也出现了一批通过计算机软硬件以不同方式向用户提供所需信息服务的企业。他们的信息服务活动通过研究用户、组织用户、组织服务，将有价值的信息传递给用户，最终帮助用户解决问题，起到了传播信息、交流信息、实现信息增值的作用。
因此，我们现在往往将软件产业与信息服务产业统称为软件与信息服务业（本文简称软件产业）。软件产业作为创新驱动发展的先导力量，在转变经济增长方式、推动产业结构迈向中高端、全面深化经济社会变革等方面，发挥着越来越重要的支撑与引领作用。
政府支持
2000年，国务院印发了《鼓励软件产业和集成电路产业发展的若干政策》。文件在投融资、税收、技术、出口、收入分配、采购和人才等各方面制订了全面的扶植政策，其中不少优惠政策一直沿用至今。2002年，国务院发布《振兴软件产业行动纲要》，把软件产业进一步提升为国民经济和社会发展的基础性、战略性产业。
2015年以来，国家对互联网发展更是给予了特别的关注和支持，出台了《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》。浙江省政府也配合出台了《关于印发浙江省“互联网+”行动计划的通知》，该“行动计划”以新一代信息技术为背景，将目标锁定为打造一流创新生态链，形成创新驱动发展新动能，打造“互联网+”世界科技创新高地，大力发展基于互联网应用的信息经济。
在产业载体建设方面，2016年8月，杭州市人民政府、浙江省发改委、浙江省科技厅联合发布了杭州城西科创大走廊建设规划和配套政策。以浙江大学为核心，未来科技城、青山湖科技城为两极，特色小镇为支点的杭州城西科创大走廊，正成为引进高水平科研院所、汇集创新型企业、吸引高端人才的“创新高地”。
为加快培育经济增长新动能，推进软件和信息服务业快速发展，浙江省于2015年推出《浙江省软件和信息服务产业基地（园区、小镇）建设实施方案》。自产业基地建设工作开展以来，得到了全省各地市县的积极响应。2016年拟定了第一批（17个区域）浙江省软件和信息服务产业基地（园区、小镇），其中示范基地6个，特色基地6个，创业基地5个。此后，第一批产业基地的软件业务收入均呈现出不同程度的增长，其中示范基地平均增速43.0%，特色基地平均增速24.0%，创业基地平均增速73.9%。产业特色逐渐显现，产业生态日益优化，产业发展呈现出多点开花的良好局面。
在有效改善人才生态环境方面，2016年浙江省委省政府发布了《关于深化人才发展体制机制改革支持人才创业创新的意见》， 提出了打造人才生态最优省份的目标，重点在构建市场化的引才体系、转变人才评价导向、拓宽人才融资渠道、支持人才开展国际交流等方面进行突破，为浙江下一步人才发展指明了方向。
在人才培养方面，除高校外，浙江省还依托阿里巴巴、微软、网易等大企业开创了企业办学、互联网教学等创新培训模式，为人才输出提供了多种渠道，如以博士研究生培养为起点，开创了浙江省民间筹资建校先河的浙江西湖高等研究院（简称“西湖大学”），由政府、企业联合办学的微软（温岭）IT学院，以及由网易公司打造的在线学习平台网易云课堂等。另外，浙江省还拥有达内、盈和、博学等多家专业IT培训机构，为人才输送提供了有力保障，弥补了高校资源的匮乏。
发展现状
在国家、省、市各个层面的大力扶持下，以软件产业为重要组成部分的信息产业得到了高速发展和广泛应用，我国软件产业从无到有、由弱到强，表现出高速发展的势头，已经成为拉动国民经济发展的强大动力。
“十二五”以来，我国软件产业得到进一步发展，业务规模迅速扩大，创新能力不断增强，软件生态体系进一步完善，新兴业态层出不穷，涌现出若干竞争力强的优势领域和骨干企业。随着产业链结构不断优化、企业综合实力显著提高，软件产业正日益成为我国创新驱动发展的先导力量，驱动国民经济持续增长的新引擎，引领产业转型和融合创新的新平台，提升政府治理和公共服务能力的新手段。同时，软件产业加速向经济社会各行业各领域渗透应用，两化融合深入推进，重点行业信息化步入集成应用新阶段，信息消费迅速扩大，为建设网络强国、制造强国奠定了良好基础。
浙江既是软件产业大省，也是软件产业强省。从20世纪90年代开始，浙江省就涌现出一批优秀软件企业，如新利、恒生、网新、信雅达、新中大等。二十多年来，全省软件产业的年增长率名列国内前茅。
新一代信息技术的快速發展，移动互联网、物联网、云计算、大数据等新业态、新业务、新服务的不断融合创新发展，为软件产业的发展不断注入新动力。浙江省软件产业总体呈现“稳中有升，持续向好”的态势，收入效益等主要指标增速均高于全国平均水平，技术服务引领创新，软件服务化、网络化和融合化发展加速，龙头骨干企业成为引领增长的主推力，对浙江省经济增长发挥了重要的技术支撑作用。
2016年，浙江省2199家软件企业实现软件业务收入3602.0亿元，同比增长18.6%。软件产品收入、信息技术服务收入和嵌入式系统软件收入达到1004.8亿元、2189.3亿元和407.9亿元，分别增长11.9%、25.5%和3.3%。
2016年，浙江省企业效益、发展质量和收入规模协同发展，盈利水平和带动力持续提升，全省软件产业实现利税1340.1亿元，同比增长30.1%;利润总额1030.1亿元，同比增长33.7%;软件产业销售利润率达到28.6%，高出全国软件行业16.2个百分点，盈利能力继续保持全国领先。
发展特点
浙江省软件产业的发展主要有以下特点：
1. 信息服务占据主导，产业结构不断优化
2016年，浙江省信息技术服务收入达2189.3亿元。其中，电子商务平台（包括在线交易平台服务、在线交易支撑服务在内的信息技术支持服务）收入1165.7亿元，占全部服务收入的53.2%。软件服务收入占比继续提升，达到60.8%，对全省软件业务收入的贡献率达78.7%，拉动全行业增长14.6个百分点。浙江省软件信息技术服务的强劲增长，进一步激发了信息消费市场的生机活力，带动了全省信息消费规模的快速发展。2016年，全省网络零售额首次突破万亿大关，达到10306.7亿元，同比增长35.4%。全省居民网络消费5251.7亿元，同比增长30.9%，居全国前列。
随着信息技术服务的持续增长，作为融合IT 技术与企业自身业务、提升企业管理水平和运营效率的工具，高质量软件被越来越多的企业重视，社会各界对信息技术服务的投入也在持续增加，从而拉动浙江省信息技术服务产业规模持续扩大。
2. 软件出口势头强劲，软件产品出口增速显著
2016年全省软件出口接近23.5亿美元，其中软件产品出口18.4亿美元，占全部出口总量的78.3%，成为出口的重要引擎。软件产品外包、网络与数字增值业务服务外包、电信运营服务外包、金融服务外包，均已形成规模化发展并在同行业内具有一定优势。
3. 软件企业综合实力不断增强
2016年，共有257家浙江企业获得计算机信息系统集成资质，48家企业通过CMM/CMMI4级（含4级）以上有效认证。2016年，入围全国软件业务收入百强企业8家，总收入合计达340.3亿元，较2015年增长15.3%，占全国百强软件业务总收入的5.7%，主要涉及安防监控、金融证券、工业控制、智慧城市、云计算等领域。
2016年浙江省软件前十强企业软件业务收入和利润总额分别占全省软件行业（2199家）的44.9%和87.1%，十强企业快速发展成为推动行业增长的引擎。尤其是阿里巴巴集团，2016年阿里集团（含天猫、淘宝、支付宝、阿里巴巴网络、阿里云等）实现软件收入1018.3亿元，利润总额641.4亿元，分别占全省软件行业的28.3%和62.3%。
4. 企业创新能力表现突出，特色领域全球领先
浙江省软件产业经过多年发展，已形成鲜明特色。在金融领域，恒生电子的理财平台和现金管理系统的市场占有率分别为80%和55%，证券集中交易系统和股指期货系统的占有率分别是47%和43%，均居全国第一;在医疗卫生领域，创业软件拥有八大系列100多个自主研发产品，营销网络遍及全国20多个省、自治区、直辖市，用户数量达3000多家，市场占有率居国内同行前列;在交通领域，银江股份开发出智慧交通集成管控综合应用平台、交通管理情报研判系统、移动交通管理指挥系统、智慧交通信息服务系统、交通信号控制与优化系统、潮汐车道控制系统等一系列新产品，产品技术达到国内领先或国际先进水平;在安防视频监控领域，海康威视、大华股份、宇视科技排名全国前三，海康威视、大华股份位列全球视频监控市场领先地位;在游戏领域，网易手机游戏在国内市场占比超过53%，占据市场领先地位;在云计算领域，阿里云引领行业发展，超越亚马逊和微软的云计算业务增速，成为全球增速最快的云计算服务商;在电商领域，阿里巴巴独占鳌头，已成为全球第一品牌。
知识产权登记量是衡量一个行业及企业自主创新能力高低的重要指标之一。2016年，浙江省计算机软件著作权登记量23120件、发明专利授权量26525件。浙江省发明专利大户——华三通信，近年来平均每年提交500多项专利申请，其中2015年提交专利申请841件，平均每个工作日提交超过3件专利，截至2016年3月30日，公司已申请专利数超过6400件。华三通信目前拥有员工5000余人（其中研发人员占55%），但其专利申请数量超过员工数量20%，是研发人员数量的2倍多。
由此可见，浙江省软件产业拥有强大的技术和市场竞争实力，在国内乃至国际上占有举足轻重的地位。
未来展望
浙江省软件产业已经取得了令人瞩目的成绩，并在全国范围内具备了一定的竞争力，但与国内排名前列的省市相比仍有一定差距。2015年，浙江省软件产业规模排名全国第六，较2014年上升一位。在产业规模上，浙江省与广东、江苏、北京的差距仍然较大，尤其是与广东和江苏相比，产业规模还不到其一半。浙江省特大型企业数量仍然较少，龙头企业梯队略显薄弱。在研发投入方面，浙江省软件业务收入占广东和上海的42.7%和89.8%，研发费用却只占两省市的28.8%和62.7%，均低于产业规模的占比。从研发人员数量来看，浙江省仅有8.8万人，而不少省份均在10万人以上。这些因素都在一定程度上影响了浙江省软件产业发展的后劲。
浙江是改革创新的领先省份，随着云计算、大数据、电子商务等新技术、新业态的出现，浙江省正在加快软件产业的结构调整，软件和信息服务业的服务化、网络化、融合化趋势明显。云栖大会、世界互联网大会辐射效应显著，信息服务和应用创新活跃，电子商务增势迅猛，互联网在各行各业的渗透作用增强，传统产业服务化转型步伐加快，进一步带动了软件和信息技术服务的强势增长。
作为电子商务大省，浙江省的互联网产业发展一直走在全国前列。阿里巴巴集团旗下的天猫、淘宝、支付宝、阿里云，以及蚂蚁金服等正在加速战略布局，盈利能力不斷攀升，带动浙江省软件产业利润增长。无论是网易、核新同花顺等互联网相关企业，还是海康威视、大华股份等安防监控领域企业，也都纷纷利用云计算、大数据等新技术推出极具竞争力、顺应产业发展的新产品，市场份额不断加大，企业盈利能力持续提升。
我们相信，在全省所有软件企业的努力下，未来的浙江软件产业一定会有更好的前景，在国内国际享有更高的地位，为信息经济的发展作出更大的贡献。
作者：蔡家楣
