二手奢侈品大卖家
在旧金山以南约13公里的布里斯班市一座占地18.5万平方米的阴冷仓库内，被抛弃的高档旧服饰正准备接受它们后半生的新命运。
一排排衣架上挂满了爱马仕、普拉达和范思哲等品牌的服装。它们可能曾出现在上一季的T型台或奢侈品网站热销榜上，现在却封装在白色或透明的防尘罩内，等待着被运送给全球各地的买家。
穿着实验室工作服的专家们眯着眼细看手提包和鞋子，寻找着任何可能揭露赝品的细节。在专门检查珠宝的中庭，灯光像手术室一样明亮。
宝石和金属需经过称重，并由激光确定其成分是否与广告一致。“我们不会放过赝品。”朱莉·温赖特（JulieWainwright）说。
温赖特是RealReal公司的创始人和首席执行官。公司自2011年以来一直提供所谓“循环经济”的一站式服务，即简便、免邮的二手奢侈品销售。那曾经是只能在不起眼的二楼店铺里偷偷摸摸完成的交易。
RealReal公司创始人、首席执行官朱莉·温赖特在位于旧金山的库房中。
RealReal的常用术语包括“规模”（公司在新泽西州也租了5万多平方米场地）、“认证”（对二手货物的验真过程）以及“速率”（库存周转的速度）。
二手Gucci的速率堪比美国宇航局的太阳探测器，因为其品牌创意总监亚历桑德罗·米歇尔（AlessandroMichele）浪漫文艺而又昂贵的设计风格大受欢迎，连带他上任前的服装也开始畅销。“是不是很疯狂？万事都起起落落，这个品牌经历了不止一次。现在，人们重新对它着迷。我一直在想，什么时候会结束？”温赖特说。她已经61岁了，却如少女般充满好奇心。
除了二手服饰，RealReal兼营家具和艺术品。随着传统百货公司持续快速衰退，它为富裕而节制的群体展示了一种新的购物模式。在纽约和洛杉矶，公司明亮宽敞的实体商店都取得了惊人的成功。
“还记得‘千禧一代不喜欢奢华’的说法吗？他们热爱奢侈品！”温赖特说，“但他们还买不起。我们为他们提供了很好的进入点。”目前，公司正规划在曼哈顿中区新开一家多层商店，将包括翻新、修改和购物顾问等服务，并在屏幕上显示设计师潮流度上升或下降的趋势。
目前，GiorgioArmani和ToryBurch不接受RealReal的做法，不过它们的立场也可能在一夜之间改变。
去年11月，香奈儿向联邦法院起诉RealReal，指控其出售假货，误导消费者相信它与香奈儿公司有关联。香奈儿表示，只有本公司才能甄别真假香奈儿。
“他们正试图阻止循环经济。”RealReal在声明中回应，并增加了请求法庭驳回诉讼的动议。截至目前，案件尚未判决。
温赖特说：“香奈儿因循守旧。”她与斯特拉·麦卡特尼（StellaMcCartney）品牌展开了广泛的合作，与拥有Gucci、SaintLaurent和AlexanderMcQueen等品牌的开云集团往来密切，与奢侈品巨头LVMH也关系良好。
“没有其他任何品牌那么害怕与我们相拥。”她说，“我认为香奈儿不明白是二级市场支持着零售市场。人们通过我们的网站把旧衣服卖掉，自己再买新的。如果一辆车无法转售，你就不会买它！”
从失败到光鲜，温赖特本人就是个人“翻新”的典范。
长期以来，她在硅谷最广为人知的角色是Pets.com的首席执行官。公司被视为电子商务1.0时期失败的象征，连吉祥物都饱受嘲弄。“那是无尽的黑暗。”温赖特谈到那段时期说，“人们很可怕，很可怕。”她当时的丈夫也向她提出离婚。
但是，她相信互联网不会消失，并再次创业，为35岁以上女性创办在线杂志《SmartNow》，也认真考虑过与化妆品或医疗相关的风险投资。她回忆起自己当时的想法：“我问自己：我想从事天然食品行业吗？答案是：不。”
某一天，HummerWinblad风险投资公司顾问安·温布拉德（AnnWinblad）带着她去位于加利福尼亚州门罗公园的寄售精品店HeadOver Heels购物。温赖特观察到，由于商品陈列雅致，店主没有像其他折扣店那样“破坏品牌的气质”。“每次我把东西捐给慈善旧货店时，总觉得很伤心。”她表示，“你不想看到自己漂亮的东西被堆在一起或者胡乱挂在衣架上。”
当时，eBay在网络转售市场占据主导地位。汤丽·柏琦（ToryBurch）的前夫克里斯托弗·柏琦（ChristopherBurch）在初创寄售企业Vaunte持有股份，潜在投资者建议温赖特与他联手。而且，他们对她聘请专家检验的想法持怀疑态度，认为用户评分足以驱逐造假者。“他们就是：哦，要相信群众的智慧。”她说，“但是，群众的智慧处理不了宝石或手提包的问题！”
显然，温赖特并不打算在奢侈品在线销售领域耍滑头。
温赖特和同事们在这一行业看到无限商机。他们希望说服一些顾客放弃快时尚，减少购买频次，提升购买档次，小心使用和保管，加入二手奢侈品寄售委托人行列。
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作者：AlexandraJacobs
来源：《第一财经》2019年第03期
