外卖小哥：在路上收获美好
11月下旬以来，北方气温骤降。人们躲在温暖的室内，开始减少外出。然而。季节交替和天气的变化，似乎都和仇雪雪与孙宏卫夫妻俩无关。每天早上九点一刻，他俩准会骑着电动车出门，在9点半前要到达配送站，然后开始一天的奔波。
这对夫妻是美团外卖河北石家庄市桥西区的送餐员。在寒冷的冬天为顾客送去热气腾腾的饭，是他们的工作，也是他们生活中的美好。
看着动作麻利，总是活力满满的仇雪雪，很难想象一年多以前她还整天待在家里，上网发呆，不肯出门。如今的她，每天穿梭在城市的各个街道。要走数万步、完成三四十个订单的配送，工作业绩一点都不输男送餐员。
更重要的是，因为这份工作，她还遇见了自己生命中的另一半，开始了崭新的生活。
“我们每天骑上车出发的时候，都会感觉自己在追赶光明，觉得美好就在前方。”仇雪雪告诉《瞭望东方周刊》，这份工作给予她的。不仅仅是一份生计。还有希望。
事实上，在美团外卖的平台上。每天都活跃着53万多名与仇雪雪一样的送餐员。他们穿梭在城市的毛细血管中，单日完成2100万次配送，将服务送达各个角落。
2017年9月之前长达近十年的时间里，仇雪雪一直待业在家，每天也没有什么事情做，就是上网、睡觉，偶尔做个直播，日子过得浑浑噩噩。
突然有一天，她感觉到日子空虚又了无生趣，便想出去找份工作，重新融入社会。恰在此时，仇雪雪看到了美团外卖招募“骑手”的广告，便注册成为了一名外卖送餐员。
美团外卖平台实行的是以商家端为定位原点的系统派单制。即当客户端下单完成。商家接单，系统会根据商家的地理位置。将订单优先派送给最适合的送餐员。送餐员接到订单后，在规定时间内将餐食等商品送到客户手中。
这份工作看似简单，但要真正做好并不容易。仇雪雪坦言，刚开始送餐时，由于经验不足，对路况和路线都不熟悉，一天下来也送不了几单，超时的情况经常发生。“最怕中午的叫餐高峰期，每天都像打仗一样紧张。”仇雪雪告诉本刊记者。
有时，为了赶在规定时间内将餐食送到，她不得不一路小跑甚至冲刺，到写字楼送餐时，遇到等电梯时间长，或者电梯必须刷卡才能乘坐的，还要自己爬楼梯，“有时候十几二十几楼都要一口气爬上去。”
自从成为送餐员那天起，她再也没有按时按点吃过饭。午饭要拖到下午两三点，晚饭只能晚上9点以后下班了才能吃。“既然选择了这份工作，我就不能娇气，送餐的时候我也从来没有把自己当成女人。”她说。
每天中午的叫餐高峰期都像打仗一样。
付出总有回报。慢慢地。仇雪雪也琢磨出了一些小窍门，送餐效率高了许多。比如哪家餐馆的出餐时间慢，便晚一点去取餐，以便减少取餐等待时间;知道哪条路最近、最好走;知道小区的哪个门离几号楼最近。“现在每天能送三四十单，在站点100多人中排名前十。”仇雪雪说。
不久之后，她还从这份工作中有了更惊喜的收获一爱情。她结识了同是送餐员的孙宏卫。碰面的机会多了，两个人不免在等餐的空档聊几句，慢慢相处下去，两个人走到了一起。这份感情让原本普通而又有些艰辛的工作。开始有了幸福的底色。
2018年8月，两个人举行了婚礼。仇雪雪说，现在两个人依然坚持每天送餐，有时候在路上或商家遇到了，就打个招呼，互相打打气，叮嘱两句，“这时候会觉得生活其实挺好的。”
进入12月，由于北方天气寒冷，再加上婚后想有更多时间兼顾家庭，仇雪雪在与公司协商后，成功转岗成为了一名美团客服。
仇雪雪说，虽然每天还是很累，但现在觉得生活有了奔头，“看着自己现在的生活，有时候会忍不住想，只要踏实奋斗，美好的事情就会发生。”
与仇雪雪一样，陈登超也是美团外卖平台的送餐员。但他由于曾患小儿麻痹症，左腿无法直立行走，只能借助拐杖的支撑靠一条右腿走路。但这并不影响陈登超成为一个撑起家庭的“骑士”。
在成为外卖送餐员之前，陈登超开过渔船、进过工厂、做过零部件打磨工。2017年9月。他成为一名外卖骑手。
送餐是一份耗体力、讲时效的工作，对于许多身体健壮的人来说也是一种挑战，更何况是身体不便的陈登超。
起初他甚至不知道怎么接单，只能接一些别人不愿意送的订单。一天下来往往只能送七八单，挣几十块钱。有时候还会因为不熟悉环境、找不到路等各种意外情况而超时。送餐费要被扣去一半。
但最困难的，还是爬楼梯，有时候赶得急，还会摔倒受伤。为了训练上肢的肌肉力量，陈登超每天送完外卖回到家，还要坚持做俯卧撑练习。“送外卖属于服务行业，不能因为自己身体不便而要求客户的特殊照顾。我自己既然选择了，就要承受，而且要跟其他送餐员做得一样好。”陈登超告诉《瞭望东方周刊》。
身体不便还令他受到过顾客的歧视。一次送餐经过减速带时，他不小心打翻了顾客的外卖，汤汁洒了出来。顾客收到后当面怒斥陈登超说，“跛着个脚还出来送什么外卖”。
拄着拐杖，陈登超平均每天要走4万多步，最多的时候一天能送四十多单外卖，几乎每个月都能拿到美团外卖平台的奖励。
类似的话从小到大他已经听到过许多，但那一刻眼泪还是忍不住在眼眶里打转，“如果她说我没做好，让饭撒了，请求赔偿或者投诉，我都能理解和接受。但怎么能说我腿脚不方便就不要出门呢，难道我就只能一辈子躲在家里吗？”即便时隔已久，这件事还是令陈登超一度哽咽。
作者：王辉辉
来源：《瞭望东方周刊》2018年第49期
