龟速出行，你体验过吗
前不久，和朋友一起去日本旅游，在横滨的街头，我们两个拦了一辆出租车乘坐。
刚坐上车，我看到座位一边有一个带有乌龟图标的按钮，于是好奇地按了一下。哪知司机驾驶位前方竟然蹦出了一只可爱的绿色卡通小乌龟，正在正常行驶的汽车骤然间慢了下来，很慢很慢地向前滑行。
我和朋友满脸疑惑，宽宽的马路，极少的车辆，怎么这么慢的车速？
司机看出了我们的意思，他笑着向我俩解释道：“这是我们的‘龟速出行’服务！”
龟速出行？日本人生活节奏快是世界上有名的，怎么会出现这样的情况呢？
经过司机解释，我们才知道了其中缘由。
原来，由于我的好奇一按，让司机进入了“龟速驾驶模式”。
我们乘坐的是日本三和交通公司的出租车，公司经过一年多的市场考察，并做了问卷调查和随机采访，发现了一个人们在乘车中经常遇到的问题——并不是所有的乘客都愿意快速到达目的地。
有的纯粹是出于外出旅游，想欣赏路两边的风景；有的是老人、孕妇和易晕车者。他们都需要一个安静的环境，需要慢速行驶。
哪里有需求，哪里就有市场。随后，三和交通公司就下设了一个分公司——“乌龟出租车”公司，推出了“龟速行驶”服务。
司机根据乘客的意愿行驶，乘客按下龟速按钮后，方向盘前方就会出现一个乌龟卡通，司机看到后就会以平稳的速度行驶，即便是加速也是慢慢来，绝不会驶上快车道。
更贴心的是，当乘客按下按钮，可以激活音乐旋律，车厢内会响起舒缓的音乐，让乘客体会到什么才是真正的慢生活。
这项服务一经推出就得到了众多乘客的欢迎，有的老年人步行外出散心，经常在家门口走动有点腻了，想走远点但是腿脚不灵便，又走不远，坐车太快又失去了散心的意义，于是“龟速行驶”就成了他们的首选。
有的乘客抱有熟睡中的婴儿，不想让正在车里睡觉的孩子被车子刺耳的声音吵醒，他们此时需要的也是这种免打扰的“龟速行驶”。
乘坐“乌龟出租车”的时候，如果前面即将有红灯，司机会提前在适当的距离处关闭引擎，利用惯性滑行一段距离再刹车，有利于下次启动的加速。没有突然的启动和急刹，可以平均节省2%的油耗。同时也大大降低了交通事故的风险，让城市的交通环境变得更加和谐。
人们常说，不想尽快到达目的地的出租车司机不是好司机，可是在日本的回答却是否定的。
仅仅短短三个月时间，三和交通公司的电话订单一下子提高了15%。不到一年的时间这种服务就应用到了东京、神奈川县和埼玉县的所有出租上。
这种人性化的服务让三和交通公司既赢得了客源、获得了利润，又提升了形象，成了出租行业里的翘楚。
吃饭快，走快路，搭快车，快节奏的现代社会，慢生活成了一种奢求。三和交通公司快中求慢，找到了这种需求的突破口，为自己赢得了先机，也觅得了商机。
作者：石顺江
来源：《意林》2018年第14期
