经营善意一个技术主义者的中国冒险
两个失业的美国大学毕业生合租了一套房子，他们想找个室友，把房间租出去赚点钱。来面试的是一个叫做Nate的大男孩，他们聊了一会儿，很快决定，不租给他。
Nate的全名是NathanBlecharczyk，毕业于哈佛大学，是个软件工程师，为人亲和，说话总是笑嘻嘻的。问题是作为室友，Nate跟他们完全不是一路人。住在房子里的Chesky和Gebbia毕业于设计学院，是会在失业的时候窝在家里看《白雪公主和七个小矮人》的那种人，而Nate是一个标准的工程师，他喜欢代码，最大特质就是逻辑、逻辑、逻辑。
逻辑在Nate身上活出了极致感。他做事有严密的时间表，讲究效率，相信技术，完全遵照“发现问题—研究问题—解决问题”的程序逻辑思考。不同于天马行空的设计师，程序是他所迷恋的生活美学。12岁的时候，他的圣诞愿望就是一本500页厚的编程教材，以便为自己写游戏程序。
就连他做早餐，都是一场完美的统筹规划流程图—在走向厨房的动线上顺手浇花，煮咖啡的同时完成配菜准备。他还有专门管理红酒的程序，准确记录家里每一瓶红酒的产地、口味、价格、开瓶日期。“很多人会送红酒给我作为礼物，这样我就能记住它们各自来自哪位朋友，也能保证在最特别的时刻，我打开的正是最好的那一瓶。”
那套房子，后来因为自由散漫的人都没来面试，Nate还是住进来了。一个程序员的加入改变了合租房的故事。2008年，Chesky和Gebbia上线了一个项目，把客厅里的气垫床租出去，并承诺提供早餐，他们给它取名Airbed&Breakfast，简称Airbnb，正是Nate用程序让这个疯狂的想法得以实现。
到了今天，再没有人会嫌弃Nate身上的逻辑感。准确地说，正是他成就了这个疯狂的租房想法。Airbnb从一个旧金山的出租小屋，实现了全球业务扩张。截至目前，Airbnb拥有遍布全球的450万个房源，全世界超过3亿人在旅行的时候选择它，公司估值超过310亿美元，三个曾经睡气垫床的室友也早已成为福布斯富豪榜上的亿万富翁。
“技术解决问题”的特质成为了Nate的官方定义。彭博数据库这样定义这位企业家—Airbnb联合创始人，一个真正的技术主义者。
现在的Nate是Airbnb的首席战略官、Airbnb在旧金山的房东以及两个孩子的父亲。2017年，Nate被任命为中国区主席，专注中国市场，他还取了一个中文名“柏思齐”，出自孔子《论语》中的“见贤思齐”。他说，选中这个名字，因为他体现了自己的个性—责任、远见、战略思维。
他每个月都要到中国出差，与他一起抵达的还有他强大的逻辑秩序。在办公室里，他是不倒时差的工作狂，说话的时候能够随时引用中国市场业务的主要数据，准确背诵出习近平新年致辞中关于共享经济的引语，“读取速度有可能比机器还快”。
潘荠是爱彼迎中国运营管理副总裁，给他更大震撼的是Nate的笔记系统，他会把不同使用场景的素材分门别类地记下来，“他的脑子一直在想，他会把想法全都写出来，写中国的策略，在中国学到的东西。”
他们的对话现场像一场可视化的机器读取过程：Nate拿出随身带着的笔记本，翻到指定页面，回顾一下自己写的条目内容，再开启讨论，“以上是我当时的想法”……
在Airbnb的中国办公室，同事们形容这位老板用的词汇是逻辑、斯文、亲切、沉稳，但一到假期，他们才会发觉他身上还有一项“疯狂”—当其他人在悠闲地出海钓鱼或是单车环岛，Nate选择的是高空跳伞，以每小时200公里的速度冲向大地。
或许只有久了才能发觉，他的高度缜密背后存在同样的疯狂。他热衷冒险，渴望不可控的意外惊喜，对未知世界充满热情。而在中国市场的尝试，就是此刻他的最大刺激。
Nate用技术解决了一个商业难题—如何经营陌生人的善意。
很长一段时间里，没有人相信Airbnb的生意，它在概念上可行，却无法在人性上成立。因为Airbnb的商业核心，是基于陌生人的善意—让旅行者和房东相信，家是一个可以分享的场所，他们可以相互信任，不管是邀请陌生人住家里，还是住在一个陌生人的客厅，带来的会是惊喜，而非惊吓。
硅谷从不缺乏聪明的程序员，他们能教会AI下围棋，把火箭送上天，但还没有人懂得如何用技术抵达人心。如何管理陌生人之间的信任，这是对逻辑思维的最高挑战，很多人觉得，这不可能。
不过，全世界范围内每天晚上连续入住的Airbnb房间证明，它行得通。
Nate成功地将一个一度不成立的逻辑嵌入了现实世界里。“在产品深处那些大多数看不到的地方，运行着非常多的复杂技术。比如我们会抓取很多行为信号，对它们打分，分析每一笔交易背后的风险。”Nate说，在大数据和机器学习的帮助下，试图用算法系统来规避不愉快的出现。
不过在中国，这恐怕是更大的难题。中国人的家是一个封闭概念，它很少被拿来分享。一位本土短租公司创始人回忆最初的创业时说，“要说服房东分享一套房子出来是非常难的，只能用自己的卧室、沙发，房东靠自己，流量靠化缘。”而在Airbnb进入中国市场之前，国内短租市场早已有一波照搬Airbnb模式的初创公司，它们纷纷在烧光千万美金的投资后轰然倒塌，宣告模式失败。
“大概在2013年左右，我们觉悟到，因为大量旅行者来自中国，如果想要赢得亚洲市场，我们必须在中国成功。可说实话，选择进入中国，还是一个有点让人害怕的决定。我们听过很多外企进入中国市场折戟沉沙的故事，所以，我要谨慎。”Nate说。
作者：李斐然 刘斌
来源：《人物》2018年第05期
