苹果跌落时
2019年的第一个周末，北京上班的董茜终于决心把iPhone换了，选择了偏商务的国产手机。她的iPhone保护得相当完好，就像绝大多数中国消费者那样，贴了膜带了壳，机身没有任何刮花。
她的第一部苹果手机是iPhone4，当时在重庆上班，每个月工资2700元，一部iPhone相当于她两个月的薪水。“身边的同事和闺蜜都在用iPhone，买不起也得买。”董茜当时的消费理念和现在完全不一样，她需要跟风和炫耀。
苹果确实给她带来了良好的用户体验，当她从诺基亚直接切换到了苹果系统时，“当时就觉得上天了，真的非常惊艳”。时隔多年，董茜向《财经天下》周刊描绘起当时的用户体验时，依然两眼放光。
相比于大部分果粉，董茜算得上是优质用户。她不仅会花钱买手机，也经常购买应用市场的软件和服务。她的行为常常让同事感到费解，譬如她愿意花200多元下载一个思维导图软件，花40块钱买剪辑软件。
她的这种付费习惯，是在2017年公司年会时，老板给每人送了一张300元的AppStore储值卡后培养起来的。董茜用这个储值卡买了付费游戏和工具，她还记得买的第一个游戏是《纪念碑谷》。此后一发不可收拾。她订阅了很多知识付费产品，因为不小心勾选了连续包月的按钮，又总是忘记取消，每个月都有几百元通过苹果账户被扣除。
董茜的老家在重庆万州，尽管那是西南省份的小县城，但苹果已经是街机。她们家清一色也用的是苹果，她的旧手机给了她爸。苹果的系统相对简单，很容易让父辈上手。
但现在，这种美好在慢慢消减。最早抛弃苹果，投奔安卓的是她的姐姐和姐夫。姐姐的需求简单，她用了安卓之后非常开心，觉得速度很快，拍照不错玩法又很多。
这种情绪也在影响着董茜。运营商在她办理宽带时送了她一个北京手机卡，里面有1000分钟语音通话和无限流量，她决定尽快把这个号码使用起来。
她很清楚自己对手机的诉求：拍照和速度。董茜喜欢拍照，无论外出度假还是和朋友聚会，都会带上单反相机。她对比了iPhoneX和华为Mate系列的拍照功能，更喜欢色彩饱和度高的华为，而两款手机的价格差足以让她买一个单反镜头，这让她感觉iPhoneX的性价比不高。
iPhone最近的表现让她感到失望。她喜欢玩王者荣耀，但经常出现卡顿，她每次扫码骑自行车，都需要在寒风中等待十几秒。最尴尬的一次是，她约了朋友一起吃饭，原本是她请客，但因为二维码一直扫不出来，最后还是朋友抢着把钱付了。
这是iPhone很尴尬的地方，iOS——果粉们曾引以为傲的系统——和安卓的体验已经越来越接近。而安卓的玩法越来越多样，使得这些常年使用iPhone的人，似乎并不排斥体验一下国产手机。
董茜下了很大的决心。由于iOS与安卓之间天然割裂，挡住了很多人的换机热情。她干脆把通讯录上传到了QQ同步助手，把照片上传到了百度云盘，甚至不得不舍弃了之前的游戏账号，重新用安卓手机来玩王者荣耀，她的王者荣耀iOS账号已经充到了贵族5。
2018年底，一家名为MobData的研究机构发布了一份中国智能手机市场报告，得出的结论是，大多数iPhone用户都是18岁至34岁的未婚女性，或者月收入在3000～5000元的人群，干脆直接贴上了“隐形贫困人口”的标签。
尽管这样的说法没有太多事实支撑，但这个观点却传播甚广。
“新进入社会的人，需要认同感。”王艺分析。他是经纬易达信息咨询公司的分析师，做了七八年的苹果产品调研。他的第一台苹果手机是iPhone4，一直到现在都是苹果的用户。这些用户会觉得苹果手机有面子，比较有范儿，但过了几年之后，个人价值会在更多地方体现，手机只是一个正常使用的工具。
据山西、云南和辽宁的多位供应商透露，购买苹果手机的用户确实以年轻人为主。而且这些人已经对苹果系统很熟悉，不用介绍，也不用帮忙激活，直接拿货走人。当然，这也意味着新的苹果用户越来越少。
而iPhone的大幅度涨价，又吓退了相当一批新用户。最新款iPhone的售价已经是从八九千元起步，这超出了大学生或者刚毕业的职场人士的消费能力。
一方面是越来越高的定价，一方面苹果也在努力留住现有的顾客。不久前，王艺用了一年多的iPhone摔在了地上，屏幕碎得稀巴烂。苹果给他很高的折扣，以半价换了一台新iPhone。王艺印象深刻，iPhone7早期的官方折旧价格只有三五百元，现在基本能达到1200元到1500元，提高了三到五倍。苹果的意图很明显，保证老用户不流失，然后鼓励他们换新品。
“不过我确实想用华为试试，不知道是什么样的体验。”他的工作性质让他有必要体验安卓手机，而且安卓系统的提升速度很快，各方面与iOS的差异已经很小，他愿意考虑国产手机。“我下一代的手机80%可能会用华为。”三年前，这个概率为零。
iPhone曾以其iOS的绝佳体验和过硬的产品质量，一骑绝尘，这也是果粉们一直引以为豪的地方。
苹果也有一批铁粉，不到万不得已，他们不会跳到安卓阵营，而且这些人都不差钱，绝非“隐形贫困人口”，甚至为了第一时间买到新机，他们愿意付出更高的价格。
“苹果最早的护城河是产品，后来是品牌，现在是iOS生态，万一哪天这个也没了，那苹果就这样了。”
但现在就连铁粉都感觉苹果的性价比太低了。一位苹果铁粉对《财经天下》周刊说，“我去意大利和法国工厂店买一个包也就几千元，而且可以背一辈子，可是手机再怎么说，也就五六年吧。”现在手机耐用性越来越高，一些苹果铁粉的换机周期越来越长。他们的电脑、手机到平板一般都是苹果产品，使惯了不愿意换到安卓，但他们的消费力很难撑起苹果预期的高销量。
作者：周路平
来源：《财经天下周刊》2019年第02期
